REGULAMIN GWARANCJI NA TOWARY UŻYWANE

obowiązuje dla urządzeń sprzedanych od 08.07.2024 r.

1. Postanowienia ogólne

1. Gwarantem jest właściciel serwisu itdeals.pl - firma ALL DAY HUSTLE Miłosz Jadkowski, z siedzibą w Zielonej Górze, NIP: 9731103914, REGON: 528991022 (dalej: „Gwarant”).

2. Niniejszy regulamin określa zasady i warunki udzielania gwarancji na towary używane sprzedawane przez Gwaranta.

2. Okres obowiązywania gwarancji

1. Gwarancja rozpoczyna się w dniu wystawienia paragonu lub faktury po dokonaniu płatności za sprzęt.

2. Okres gwarancji wynosi:

• 90 dni - dla standardowej gwarancji,
• 365 dni - dla gwarancji rozszerzonej.

3. Informacja o objęciu sprzętu gwarancją jest wskazana na dowodzie zakupu lub w danych zamówienia (w przypadku zakupów online lub przez portale aukcyjne).

3. Warunki zachowania gwarancji

1. Podstawą do skorzystania z gwarancji jest dowód zakupu lub dane zamówienia.

2. Gwarancja może zostać unieważniona w przypadku:

• naruszenia plomb gwarancyjnych (jeżeli zostały umieszczone),
• nieuprawnionej ingerencji w urządzenie, w tym jego modyfikacji lub naprawy poza serwisem Gwaranta.

3. Kupujący odpowiada za prawidłowe zabezpieczenie sprzętu przed wysyłką do serwisu.

4. Wyłączenia z gwarancji

1. Gwarancją nie są objęte wady powstałe na skutek:

• normalnego zużycia eksploatacyjnego (jak np. spadek pojemności baterii, poluzowanie zawiasów, wypalenia/„bad pixele” matrycy),
• nieprawidłowego użytkowania,
• uszkodzeń mechanicznych,
• działania czynników zewnętrznych, takich jak m.in: zalanie, upadek, pożar, skrajne temperatury, przepięcia elektryczne, niekorzystne warunki atmosferyczne,
• nieuprawnionej ingerencji w BIOS/UEFI lub nieautoryzowanego „podkręcania” komponentów,
• używania urządzenia podczas spożywania pokarmów lub palenia wyrobów tytoniowych, e-papierosów lub podgrzewaczy tytoniu.

2. Naprawa bądź wymiana baterii w ramach gwarancji jest możliwa wyłącznie w przypadku:

• całkowitej niesprawności,
• spadku pojemności poniżej 30% wartości nominalnej, o ile bateria nie była przy sprzedaży oznaczona jako o niskiej sprawności lub niesprawna.

3. Gwarancja nie obejmuje:

• usterek oprogramowania,
• problemów z systemem operacyjnym,
• niekompatybilności z oprogramowaniem lub akcesoriami zewnętrznymi.

5. Zgłaszanie reklamacji i procedura serwisowa

1. Reklamację należy zgłosić niezwłocznie po ujawnieniu wady, nie później niż 30 dni od dnia stwierdzenia usterki.

2. Zgłoszenia należy dokonać poprzez formularz na stronie internetowej Gwaranta lub drogą mailową.

3. Po zgłoszeniu reklamacji Kupujący jest zobowiązany przesłać sprzęt do serwisu w ciągu 14 dni kalendarzowych, odpowiednio go zabezpieczając.

4. Gwarant pokrywa koszt wysyłki do serwisu do kwoty 20 zł brutto.

5. Gwarant może zaproponować własny odbiór urządzenia - po uprzednim uzgodnieniu z Kupującym.

6. Gwarant ustosunkuje się do zgłoszenia:

• w ciągu 14 dni kalendarzowych - przy gwarancji standardowej,
• w ciągu 7 dni kalendarzowych - przy gwarancji rozszerzonej.

5.1. Rozpatrywanie reklamacji na podstawie dokumentacji dostarczonej przez Kupującego

Gwarant zastrzega sobie prawo do rozpatrzenia reklamacji wyłącznie na podstawie zdjęć, materiałów wideo, opisów oraz innych danych dostarczonych przez Kupującego - bez konieczności odsyłania urządzenia do serwisu. W takim przypadku Kupujący jest zobowiązany dostarczyć rzetelne i pełne materiały umożliwiające ocenę zgłoszenia.

Czas ustosunkowania się do zgłoszenia:

• 14 dni kalendarzowych - gwarancja standardowa,
• 7 dni kalendarzowych - gwarancja rozszerzona.

6. Sposób realizacji gwarancji

Wybór sposobu usunięcia wady należy do Gwaranta. Gwarant może wykonać:

a) naprawę lub wymianę wadliwych komponentów,

b) rekompensatę finansową za uszkodzony element (do 50% wartości urządzenia),

c) wymianę urządzenia na sprzęt o takich samych lub lepszych parametrach,

d) zwrot 100% kwoty zakupu.

Po zakończonej naprawie urządzenie zostanie odesłane Kupującemu na koszt Gwaranta.

7. Opłaty w przypadku odrzuconej reklamacji

1. W przypadku negatywnego rozpatrzenia reklamacji Gwarant może obciążyć Kupującego:

• opłatą za diagnozę - 40 zł brutto,
• kosztami transportu do kwoty maksymalnie 50 zł brutto (łącznie za obie strony).

2. Opłaty należy uiścić przed odbiorem urządzenia.

3. Kupujący ma 14 dni na odbiór urządzenia po zakończeniu procedury reklamacyjnej. Po tym terminie naliczana jest opłata magazynowa 15 zł brutto za każdy rozpoczęty tydzień.

4. Jeżeli sprzęt nie zostanie odebrany lub opłaty nie zostaną wniesione w terminie 3 miesięcy, urządzenie przechodzi na własność Gwaranta na podstawie art. 180-181 Kodeksu cywilnego (porzucenie rzeczy).

8. Dane i prywatność

1. Gwarant nie ponosi odpowiedzialności za utratę danych znajdujących się na urządzeniu lub nośnikach.

2. Gwarant odpowiada za zachowanie bezpieczeństwa danych podczas serwisu.

3. Gwarant zastrzega sobie prawo do usunięcia danych z urządzenia w celu ochrony prywatności Kupującego.

9. Odpowiedzialność Gwaranta

1. W przypadku uszkodzenia sprzętu z winy Gwaranta, jego odpowiedzialność finansowa jest ograniczona do wartości wskazanej na paragonie lub fakturze (100% wartości sprzedaży).

2. Gwarant nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia powstałe w trakcie transportu, jeżeli nie są one skutkiem jego zaniedbań.

10. Postępowanie reklamacyjne w zakresie usług serwisowych

Kupujący ma prawo zgłosić zastrzeżenia dotyczące jakości usług serwisowych. Gwarant rozpatrzy reklamację w ciągu 14 dni roboczych. Kupujący może korzystać z sądowych i pozasądowych metod rozwiązywania sporów.

11. Postanowienia końcowe

11.1 Konsumenci

Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień konsumenta wynikających z rękojmi (art. 556-576 KC).

11.2 Podmioty niebędące konsumentami (B2B)

W przypadku zakupu dokonanego przez podmiot niebędący konsumentem, w szczególności:

• spółki handlowe,
• działalności gospodarcze dokonujące zakupu w związku z prowadzoną działalnością (np. sklepy komputerowe, serwisy itp.),

obowiązują następujące zasady:

1. Okres gwarancji wynosi 3 miesiące od daty zakupu.

2. Kupujący ponosi pełne koszty transportu sprzętu do serwisu i z serwisu.

3. Na podstawie art. 558 §1 Kodeksu cywilnego rękojmia zostaje w całości wyłączona.

4. Pozostałe postanowienia regulaminu stosuje się odpowiednio.

11.3 Przepisy uzupełniające

W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego.